Aktif dinleme - muhatapa "anahtar"

Genellikle konuşmada anlatıcının oynadığı düşünülüraktif rol ve dinleyici pasif ise, ondan hiçbir şey gerekmiyor. Ancak sadece pasif bir dinleyici, anlatıcının boşlukta konuştuğunu hissetmesine neden olabilir. Aktif dinleme, muhattının yerini tespit etmeye yardımcı olur ve söyledikleriyle ilgilenir..

Aktif dinleme, otomatizmaya getirilebilecek bir beceridir. Var aktif dinleme yöntemleri, sürekli eğitirseniz, hakim olmak oldukça mümkündür. Aktif dinlemenin bileşenleri nelerdir?

Aktif dinleme, "tüm vücudunuzla" dinleme yeteneğidir. Kişinin söylediği şeyle ilgilenirsek, bizYüzüne dönün ya da hatta tüm vücudu çevirin ve gözlerine bakın. Ve görüşmeciden uzaklaşıp odadaki nesneleri incelersek, görüşülen kişiye ve konuşmanın konusuna kayıtsız olduğumuzu gösteririz.

Bu nedenle, öncelikle muhatapa dönün veGözlerine bakın, yanlara değil. Ancak, kişisel alanınıza müdahale etmek için çok fazla eğmeyin ve en azından ara sıra bakarsanız aksi takdirde muhatap kendisini hipnotize ediyormuş gibi görünebilir. Denetimde her şey iyidir.

Temsilcinin söylediklerini cevapla. Bunun için jestleri (baş sallamak) ve kelimeleri kullanabilirsiniz ("evet", "anladım" vb.). Ancak aşırıya çekmemeniz önemlidir, aksi halde samimiyetsizlik içinde yakalanırsınız.

Etkileşimcilere ilgi duyduğunuzu göstermenin başka bir yolu da bir açıklama metni. Zaman zaman, kendi sözlerinizle tekrarlayın.İrtibatçının düşünceleri. Bu, öncelikle ona kendisini dinlediğini gösterecektir ve ikincisi, ifadenin anlamını açıklığa kavuşturmanıza ve görüşmeci - gerekirse sözlerini ayarlamasına yardımcı olacaktır. Ancak, yine, sözler ılımlılıkta iyidir, "papağan" yapmanıza gerek yoktur, sinir bozucudır.

Aktif dinleme aynı zamanda şunları da içerebilir: görüşülen kişinin düşüncelerinin geliştirilmesi. Ancak bu durumda, hiçbir durumda kesilemez,muhatap yerine cezayı bitirdi. Bitirmediyse ona "yardım" etmeye çalışmayın. Mahkemenin cümleyi bitirmesine izin verin ve böyle bir ihtiyacınız varsa ancak o zaman temel fikri daha ileri götürüp geliştirebilirsiniz.

Bir şey anlamıyor musun diye sorma. Sorular hiçbir şekilde bir göstergediraptallığın Sadece görüşmeci, konuşma konusuyla ilgilendiğinizi ve ek bilgi almak veya neyin mevcut olduğunu netleştirmek istediğinizi bildireceklerdir. Buna ek olarak, zamanında sorulan soru, düşüncenin ifade edilmesinde zorluk çekiyorsa, muhatapa yardımcı olabilir.

Fakat çok fazla soru, dinlemediğinizi düşünmenize neden olabilir; bu nedenle doğru zamanda doğru soruları sormak. Buna ek olarak, bir soru sormak gerekir - hala yarısı savaş, aslında, soruyu sordum cevap için dikkatle dinlemek gerekir.

Aktif dinleme, empatik olarak da adlandırılır, çünkü yalnızca bilgi alanını değil duygusal olanı da etkiler. Anladığınız etkileşimi gösterin ve duygularını paylaşın. Bu teknik, bu ifade başka bir ifadeye benzemekle birlikte, başka bir deyişle vurgu bilgi ve burada - duygular üzerinde durmaktadır. İrtibatçının duygularını anlamada hata yapmaktan korkmayın: Bir şey varsa, sizi düzeltecektir.

Başkasına baskı yapmayın, hayırsever olunuz. Üzgünse ve üzülmüşsesamimi bir sohbete dönüşür, onu bir süre yalnız bırakın. Sorgulama yapmak için bir endişe altında olsanız bile, sorgulama yapmak gerekli değildir: Bu yalnızca sizinle iletişim kurma arzusunu hafifletecektir.

Aktif dinleme, muhatapınızın güvenini kazanmanıza ve iletişim ortağınızın olağan durumda söyleyeceğinden daha fazla bilgi edinmenize yardımcı olur. Buna ek olarak, İrtibatçının duygularını ve duygularını daha iyi anlamayı öğrenin., bu nedenle aktif dinleme becerileri "pompalamanıza" ve duygusal zekanıza yardımcı olacaktır.

Ebeveynlere aktif olarak dinlemek çok önemlidir - çocukla ortak bir dil bulmak için yardımcı olacaktır. Sonuçta, ana-baba ile çocuk arasındaki iletişimi sağlayan ana tebrik, anne ve babanın çocuğun duygularını anlamamasıdır. Ve aktif dinleme becerileri, muhatapın duygularını anlamaya yardımcı olur.

Aktif dinleme, sadece duymakla kalmaz, aynı zamanda söylenenleri değil, aynı zamanda ve nasıl söylendiği de anlaşılabilir. Dinle ve insanlar size çekilecek.