Telefonla iş görüşmeleri

İlk bakışta anlaşma şu:her zamankinden daha telefon etmek daha zordur. Kişisel olarak, muhatapın jestleri ve yüz ifadeleri, sözlerinize olan tepkisini izlemeye ve buna bağlı olarak davranış çizgisini ayarlamaya yardımcı olur. Ve bir telefon konuşmasında geri bildirim entonasyonlar ile sınırlıdır. Telefonda konuşarak, kullanamazsınYüz ifadeleri ve müdahale edicileri ikna etmek için hareketler, gerektiği takdirde şema veya grafik gösteremezsiniz. Ve kişisel toplantı genellikle bir telefon görüşmesi olarak zamanla sınırlı değildir.

Bununla birlikte, telefon görüşmeleri kendiyararlanır. Evet, muhatapın tepkisini görmüyorsunuz - fakat aslında sizinkini de görmüyor. Kıyafet kuralını düşünmene, yüz ifadelerini ve hareketlerini izlemenize gerek yok; ana şey kendine güvenen bir ton ve doğru tonlamalardır. Buna ek olarak, bu durumda, cehaletinizi vermeden konuşmadan internet üzerinden doğru bilgi arayın. Bu nedenle, telefon konuşmalarının başarısı - ellerinizde, daha doğrusu - sesinizde.

Telefonla yapılan iş görüşmeleri "körfezden" gerçekleştirilemez, onlara ve herhangi bir müzakereye önceden hazırlıklı olmalısınız. Bir not hazırladığınızdan emin olun: görüşülen kişi ile ne hakkında konuşacaksınız?. Bu çok önemlidir, çünkü kişisel iletişimle("ah-uh", "mm-m"), parazit kelimeler ve cümleler "iş değil" bir telefon konuşmasında olduğu kadar fark edilmemektedir. Telefonda açık konuşmak, özü ortaya koymak gerekir.

ancak Bir telefon konuşmasını önceden zihinsel olarak prova yapmanıza gerek yoktur.. Genellikle böyle provalarda insanların düşünmemesiyalnızca kendi ipuçlarını değil, aynı zamanda müdahalecinin onlara verdiği tepki de. Ancak, önerdiği gibi tepki vereceğinin garantisi nerede? Beklemediğiniz bir ipucu söyleseydi, kafanız karışabilir ve müzakereleri "çöker", çünkü planınızı takip etmediler.

Bir telefon görüşmesi için doğru zamanı seçmek çok önemlidir. Başlamadan hemen sonra sabah arayamazsıniş günü ve akşam, iş günü sona erdiğinde. Ve öğle tatilinde, çalışma aramalarının hepsi de daha uygun değildir. Bu nedenle, sevgilinizin öğle yemeğini ne zaman önceden bilmeniz gerekir: belki, öğle tatilleriniz uyuşmuyor.

Telefonla görüşmelere başlamak için tebrikler gerekiyor - Kimse iş ahlakına aykırı kuralları kaldırmadı.genel ve telefon işi görgü kuralları. Sesle veya belirli bir sayı ile tanıtılacağınızı bilseniz bile, konuşmanın bu aşamasını görmezden gelemezsiniz. Tebrikten sonra da, aramanın amacını kısaca özetlemeniz gerekir.

Müzakereleri telefonla sürükleme, yola koymabilgi mümkün olduğunca kısaca aynı zamanda bilgilendirici olarak yalnızca en önemli bilgileri sağlar. Bu nedenle, "düşüncelerinizi ağaca yaymayın" diye bir not yazmanız gerekiyor: görüşmeci ve sizin zamanınızla ilgilen. Ancak kağıda okuyamazsın. Laconically, açıkça, yapısal ve anlaşılır bir şekilde konuşmak gerekir.

Telefon görüşmeleri sırasında nazik ya da nötr nazik seslere uymak daha iyidir. Rahatsız edici veya üzgün bir şey varsamüzakere ile ilgili, bunu göstermemeye çalışacaktır: Kaynak hesabınıza tonu alabilir. Diktatörlüğünüze dikkat edin, okunaklı konuşun, böylece muhatap tekrar bir şey sormak zorunda kalmaz. bunun hemen körü körüne kabul daha öğrenmek daha iyidir ve daha sonra sizin için elverişsiz koşullara rıza çıkıyor öğrenmek: Ama anlamadığınız takdirde, tekrar sormak için tereddüt etmeyin.

Görüşmelerin sonunda, hiçbir durumda konuşmayı "kırpmayın": Hedefi kazanmış olsanız bile (veya bunu gerçekleştirdiğinizde)hiçbir yere ulaşamazsınız), mümkün olduğunca çabuk müdahillerden kurtarmaya çalışmayın. Merhaba dediğiniz gibi sakin ve nazik olarak elveda deyin, konuşmanın hızını bozmayın.

Telefonla yapılan iş görüşmeleri, kendinize güveniyorsanız başarılı olacaktır. Konuşma ve tonlamalarına dikkat et, o zaman hedefinize ulaşmayı başarırsınız ve sizinle müdahale edeniniz birbirinizden tatmin olur.